IMessage больше не только для текстовых сообщений ваших друзей и семьи. Благодаря новой функции бизнес-чата Apple вы можете отправлять текстовые сообщения компаниям и брендам прямо из iMessage. Вот как это работает.
Бизнес-чат – это способ легко подключиться к бизнесу, не перепрыгивая через их веб-сайт. Вместо этого вы можете отправить их через iMessage и задать свои вопросы там. Эта функция была впервые представлена во время WWDC 2017, но до недавнего времени не выпускалась как новая функция в iOS 11.3 (а также в macOS 10.13.4).
В настоящее время существует лишь несколько компаний, поддерживающих бизнес-чат: Apple, Discover, Hilton, Home Depot, Lowe’s, Marriott, Newegg, TD Ameritrade, Wells Fargo и 1-800-Flowers. Более того, кажется, что бизнес-чат все еще медленно разворачивается для пользователей, поскольку не все поддерживаемые компании работали на меня. Так что имейте это в виду.
Чтобы начать, есть несколько способов открыть бизнес-чат с поддерживаемым брендом или бизнесом. На некоторых веб-сайтах есть ссылка для чата в iMessage (например, 1-800-Flowers), но вы всегда можете найти кнопку iMessage рядом с поддерживаемыми компаниями, когда будете искать их в Siri, Safari или Apple Maps. Как я упоминал выше, некоторые компании могут не появиться у вас прямо сейчас – Home Depot показался для меня в результатах Siri, но не при поиске его в Apple Maps.
После нажатия кнопки iMessage создается новое окно беседы с этим бизнесом, и вы можете сразу же начать общаться с ними. Сначала вы получите автоматическое сообщение о том, что в ближайшее время с вами будет представитель, так что будьте готовы немного подождать.
Однако после того, как вы подключились, это все равно, что общаться с другом через iMessage, только на этот раз с бизнесом, и вы можете получить помощь или задать вопросы о продуктах или услугах.
Самое замечательное в Business Chat заключается в том, что на самом деле нет никакой спешки, чтобы ответить представителю службы поддержки клиентов. Во время онлайн-чата вы можете отключиться, если через некоторое время не отвечаете. Но с Бизнес-чатом вы можете продолжать свой рабочий день, и всякий раз, когда вы получите ответ, вы получите уведомление, как и с любым текстовым сообщением.
Бизнес-чат не передает вашу личную информацию тем компаниям, с которыми вы общаетесь (имя, номер телефона, почтовый индекс и т. Д.). Однако вам может потребоваться поделиться этой информацией с ними, если вы назначаете встречу или доставку.
