Неизвестные устройства отображаются в диспетчере устройств Windows, когда Windows не может определить часть оборудования и предоставить драйвер для него. Неизвестное устройство не просто неизвестно – оно не работает, пока вы не установите нужный драйвер.
Windows может идентифицировать большинство устройств и автоматически загружать драйверы для них. В случае сбоя этого процесса – или если вы отключите автоматическую загрузку драйверов – вам придется идентифицировать устройство и самостоятельно найти драйвер.
Найдите неизвестное устройство
Вы увидите информацию о неизвестных устройствах в диспетчере устройств. Чтобы открыть его в Windows 10, 8.1 или 8, щелкните правой кнопкой мыши в нижнем левом углу экрана или нажмите клавиши Windows + X и выберите «Диспетчер устройств». В Windows 7 нажмите клавишу Windows + R, введите devmgmt.msc в диалоговом окне «Выполнить» и нажмите клавишу «Ввод». Диспетчер устройств также можно открыть с панели управления или с помощью поиска в меню «Пуск» или на экране «Пуск».
Вы найдете неизвестные устройства и другие неработающие устройства в разделе «Другие устройства». Каждое устройство с проблемой имеет маленький желтый восклицательный знак над значком.
Такие устройства часто будут иметь имя «Неизвестное устройство», но иногда они будут иметь более описательное имя. Для наших целей разница не имеет значения. Хотя мы можем увидеть название устройства, Windows не знает, что это такое, и мы не знаем, какие именно драйверы нам нужны для него.
Найти идентификаторы оборудования неизвестного устройства
Теперь давайте определим устройство. Щелкните правой кнопкой мыши неизвестное устройство и выберите Свойства, чтобы просмотреть дополнительную информацию.
Windows сообщит вам, что у нее нет соответствующих драйверов – это код ошибки 28.
Перейдите на вкладку «Подробности», нажмите «Свойства» и выберите «Аппаратные идентификаторы» в списке. Windows отображает здесь много другой информации об устройстве, но идентификаторы оборудования помогут вам идентифицировать устройство.
Вы обычно увидите здесь список длинных строк символов. Просто смотреть на них мало что скажет, но на самом деле это уникальные аппаратные идентификаторы, соответствующие аппаратному обеспечению.
Выполните веб-поиск по идентификатору оборудования, используя вашу любимую поисковую систему. Вы должны найти название оборудования, связанного с неизвестным устройством, и это даст вам информацию, необходимую для поиска драйвера.
Здесь мы видим, что это устройство Nexus 4 или Nexus 7 (2013) с включенной отладкой по USB, поэтому нам необходимо установить драйверы ADB. После этого Windows распознает интерфейс ADB, и устройство будет правильно установлено, как «известное устройство».
Установите драйвер
Теперь вы можете найти драйвер для аппаратного устройства и установить его как обычно. Вам не нужно связываться с диспетчером устройств здесь – просто установите драйвер с помощью стандартного установщика, и он должен работать.
Если вам необходимо вручную установить драйвер для устройства – возможно, драйвер уже установлен в вашей системе – вы можете использовать кнопку «Обновить драйвер» в окне «Свойства» устройства. Если драйвер устройства уже установлен в вашей системе, нажмите ссылку «Просмотреть мой компьютер для поиска драйверов» и выберите установленный драйвер.
Автоматическая идентификация устройств и установка драйверов
Windows пытается автоматически установить драйверы, найти подходящие драйверы и загрузить их из Центра обновления Windows. Windows хочет определить оборудование и установить драйверы, поэтому вам не нужно этого делать. Если вы отключили эту функцию, вы можете столкнуться с большим количеством неизвестных устройств.
Чтобы проверить, включена ли эта функция или нет, откройте панель управления и нажмите «Просмотр устройств и принтеров» в разделе «Оборудование и звук». Щелкните правой кнопкой мыши устройство, которое представляет ваш компьютер, и выберите «Настройки установки устройства».
Убедитесь, что выбрано «Да, делать это автоматически (рекомендуется)» или, по крайней мере, «Всегда устанавливать лучшее программное обеспечение драйвера из Центра обновления Windows». Это настройки по умолчанию, которые позволяют Windows загружать драйверы и автоматически настраивать новое оборудование.
После включения этого параметра нажмите кнопку «Обновить драйвер» в окне свойств устройства в диспетчере устройств. Вы сможете искать драйверы из Центра обновления Windows – это должно происходить автоматически после подключения устройства к ПК, но, возможно, вы захотите попробовать еще раз, если вы только что включили эту функцию.
В Центре обновления Windows не все драйверы для всех когда-либо созданных устройств. Иногда вам придется выследить водителя самостоятельно.
Неизвестные устройства часто являются проблемой после переустановки Windows на ПК. Если Windows не может найти все драйверы для оборудования вашего ПК, вам нужно найти драйверы и установить их самостоятельно. Они не должны быть проблемой позже, если вы не обновите компоненты своего ПК или не подключите к нему более экзотическую периферию.
