Amazon со всеми своими удобствами не любит ходить в традиционный розничный магазин. Amazon – это полноценная торговая площадка, которая связывает вас не только с собственным магазином, но и со сторонними продавцами. Это было для меня домой, когда я недавно купил один из лучших мини-компьютеров на Amazon и обнаружил, что он поставляется с пиратской лицензией Windows.
Урок: будьте осторожны со сторонними продавцами на Amazon. Все, что не продается самой Amazon, не было тщательно проверено ими и могло быть поддельным или пиратским продуктом. Это верно даже в том случае, если продукт помечен как «Прайм» – просто потому, что что-то поставляется со складов Amazon, не означает, что продукт является законным или продается самим Amazon.
Как я обгорел
Я хотел, чтобы дешевый мини-ПК использовался в качестве медиацентра для моего телевизора, поэтому я отправился в Амазонку, где я часто хожу по магазинам, и искал ее.
В то время я не осознавал, что три из шести лучших результатов поиска «мини-ПК» на Amazon поставляются с пиратскими лицензиями Windows. (Остальные три результата – это Chromebox и два базовых ПК, которые поставляются без лицензий Windows.)
Конкретный ПК, который я купил, был продан «MarsKing». Конечно, это китайский производитель, о котором я никогда не слышал, но в нем твердое аппаратное обеспечение Intel. Он также был отмечен Amazon как «# 1 New Release» в этой категории, и в то время он имел хорошие отзывы от 4 до 5 звезд. У него даже был логотип «Prime», что означало, что он будет отправлен мне со склада Amazon.
Выглядит законно, правда? Нету! На ПК была установлена трещина активации KMS Loader и использовался ключ KMS – распространенный способ активации пиратских лицензий Windows. Защитник Windows обнаружил ошибку активации KMS и пожаловался на вредоносное ПО, как только Windows Update запустился автоматически.
После того, как я оставил плохой отзыв и вернул продукт в Amazon, MarsKing связался со мной через Amazon с предложением: «Мы хотели бы продать вам новую коробку для ПК с законной [лицензией Windows] со скидкой 50% в качестве извинений». Я не стал не принимайте их на это.
Другие производители хитрее. PowerLead, который является лучшим мини-ПК на Amazon, описывает свой продукт следующим образом: «Этот мини-ПК PowerLead Windows 10 Smart TV Box с пробной операционной системой win 10. Если вам нужно купить оригинальную версию, пожалуйста, обновите онлайн ». Но кто-то в комментарии услужливо замечает, что ПК все равно активируется. Неясно, как.
Проблема: Amazon.com – это не просто магазин
Большинство людей не понимают этого, но на самом деле Amazon не продает большинство продуктов на Amazon.com. Вместо этого большинство продуктов, продаваемых на Amazon.com, фактически поступают от «сторонних продавцов». Amazon просто функционирует как торговая площадка, связывающая вас и продавца. Даже если продукт помечен как «Прайм» и поступает с собственного склада Amazon, он может быть просто «выполнен Amazon»: продавец отправляет свои товары на склад Amazon, а затем Amazon отправляет их вам. Amazon на самом деле не продает продукт и не проверяла его. В 2015 году отчет RW Baird показал, что 83% продуктов, купленных на Amazon.com, были проданы сторонними продавцами.
Удивлены? Как и я. Amazon не делает ничего, чтобы провести различие между сторонними продавцами и продуктами, продаваемыми через Amazon. И, очевидно, они также не очень тщательно проверяют продукты, проданные третьими сторонами, даже если Amazon осуществляет доставку.
В июле 2016 года CNBC написала, что подделка на Amazon.com «взорвалась» в 2016 году, по мнению многих продавцов Amazon. Проблема часто заключается в том, что сторонние продавцы будут указывать более дешевые варианты на той же странице продукта, но эти более дешевые варианты будут подделками. Но, как мы видели в случае с ПК, производители могут собирать продукты с использованием пиратского программного обеспечения и других недостатков и продавать их как законные.
В 2013 году Daily Dot приобрела поддельное зарядное устройство у Amazon. Он растаял в первый раз, когда он был подключен к электрической розетке. Мы особенно обеспокоены покупкой аккумуляторов для телефонов и ноутбуков у сторонних продавцов на Amazon, поскольку контрафактные аккумуляторы для телефонов представляют серьезную опасность, которая может привести к взрывам и пожарам.
Как избежать контрафактной продукции и пиратского программного обеспечения на Amazon
Мы хотели бы, чтобы Amazon сделал больше для борьбы с этой проблемой. Но в то же время, как вы можете избежать подобных ситуаций при совершении покупок на Amazon.com? Вот несколько советов.
Знайте, кто продает продукт
Есть три типа продуктов, которые вы увидите на Amazon.com, и вы должны знать о разнице. Они есть:
- Поставляется и продается [Имя стороннего продавца] . Когда вы приобретаете этот продукт, Amazon получает скидку, но Amazon никак не участвует в транзакции.Продукт продается сторонним продавцом и доставляется непосредственно от вас, в отличие от eBay и других онлайн-магазинов. Большинство контрафактной и пиратской продукции, вероятно, будет отправлено напрямую от стороннего продавца.
- Продано [Имя стороннего продавца] и выполнено Amazon : товары, которые «выполняются Amazon», могут иметь логотип «Prime», с помощью которого они выглядят так, как будто они продаются Amazon, но они не. Вы все еще покупаете продукт у стороннего продавца. Сторонний продавец отправляет этот продукт на склады Amazon, а Amazon доставляет его вам. Однако Amazon не обязательно подтверждает, что продукт является законным, прежде чем отправлять его вам.
- Поставляется и продается Amazon.com . Продукт на самом деле продается Amazon.com, и он почти наверняка должен быть легитимным.
Следите за продуктами, которые продают сторонние продавцы, делая покупки на Amazon.com. Конечно, не каждый сторонний продавец плохой, и многие продают законные продукты (многие из них я купил в прошлом). Но будьте осторожны, особенно если цена продукта кажется слишком хорошей, чтобы быть правдой, или отзывы указывают на проблему. Говоря о которых…
Прочитайте обзоры (но знайте, что вы ищете)
Это должно быть само собой разумеющимся, но посмотрите обзоры – не только 5-звездочный рейтинг – для любого продукта, который вы покупаете на Amazon, особенно если он от стороннего продавца. Во многих обзорах конкретно упоминается о контрафактной продукции, которая должна быть сразу же помечена красным флажком.
Тем не менее, хорошие оценки не обязательно указывают на то, что продукт является законным и подлинным. Продукт может иметь несколько поддельных пятизвездочных отзывов, чтобы сделать его более правдоподобным, а не реальными отзывами реальных покупателей. Хотя плохие отзывы явно плохие, очень хорошие отзывы также могут быть подозрительными. Если вы видите много пятизвездочных обзоров без особого объяснения или очень похожих текстов, это говорит о том, что положительные отзывы могут быть поддельными
Не забудьте проверить последние обзоры, а не только общие обзоры продуктов. У продукта может быть много положительных отзывов от прошлых транзакций, но несколько недавних отрицательных отзывов могут свидетельствовать о том, что они что-то изменили в своем продукте.
Сузьте поиск до товаров, продаваемых Amazon.com
Вы также можете выбрать поиск продуктов, продаваемых самой Amazon, хотя Amazon не облегчает задачу.
После поиска Amazon на продукт, прокрутите вниз на левой боковой панели и найдите раздел «Продавец». Нажмите «Посмотреть больше» и выберите «Amazon.com», чтобы увидеть только продукты, продаваемые Amazon.
Конечно, это избавит вас от множества товаров из результатов поиска. Во многих случаях это не может быть проблемой, но для определенных категорий, для которых Amazon не продает много продуктов (например, компьютерные комплектующие, газон и сад или косметика), этот совет может быть не слишком полезным ,
Что говорит Amazon
Мы связались с Amazon, который отказался комментировать эту историю, в частности. Тем не менее, они указали нам на его официальную политику: Гарантию клиента A-to-z и Политику Amazon по борьбе с контрафакцией.
Гарантия A-to-z гарантирует покупки, сделанные у сторонних продавцов, предоставляя вам право на возмещение, если продавец отправит вам товар, который не соответствует описанию, не доставит вам товар в течение заявленного времени доставки или выиграл не принимаю продукт для замены.
Анти-контрафактная политика запрещает продажу контрафактной продукции на Amazon и гласит, что Amazon может закрыть аккаунты продавцов и уничтожить инвентарь в центрах исполнения Amazon, если обнаружит контрафактную продукцию.
Похоже, у Amazon все еще хорошее обслуживание клиентов. Я смог вернуть ПК в Amazon без проблем – все, что мне нужно было сделать, это заполнить быструю онлайн-форму и сказать, что продукт не был тем, что рекламировался. Затем я отправил его обратно в отдел возврата Amazon с помощью бесплатного почтового ярлыка, который Amazon распечатал у меня.
Но эта политика – защита после факта. Покупки на Amazon – это не то же самое, что покупки в Best Buy или другом магазине розничной торговли. Это больше похоже на покупки на eBay – Amazon.com часто является посредником, который связывает вас с продавцом, а не с самим магазином. Amazon не обязательно проверяет или ручается за продукты, продаваемые на своем веб-сайте, прежде чем они попадут к вам. Это то, что большинство людей не понимают в Amazon, но должны это делать.
