Итак, вы решили записать телефонный звонок. Может быть, вы выполняете деликатную операцию с укусом … или, может быть, вы просто хотите убедиться, что получаете лучшее обслуживание клиентов. Какими бы ни были ваши причины, на iPhone все немного сложнее.
Законна ли запись звонков?
Прежде чем начать запись телефонных звонков, важно знать, что – в зависимости от того, где вы живете – запись телефонных звонков без согласия может быть незаконной. В США в разных штатах действуют разные законы.
В некоторых штатах требуется, чтобы обе стороны дали согласие на запись телефонного звонка, в то время как в других штатах требуется согласие только одного человека (и один человек может быть вами). В этом случае, если у вас все в порядке с записью телефонного звонка, другой человек не должен знать обо всем этом; это совершенно законно, если закон позволяет это.
Для получения дополнительной информации вы можете ознакомиться с проектом Digital Media Law Project, в котором содержится масса информации о законности записи телефонных звонков и разговоров.
Проблема с записью звонков на iPhone
В отличие от Android, где запись телефонных звонков довольно проста, iOS имеет множество ограничений. В этом конкретном случае сторонние приложения не могут одновременно получить доступ к приложению «Телефон» и микрофону, что делает запись телефонных звонков гораздо более сложной задачей, особенно когда нет простого способа сделать это изначально.
Есть приложения для iPhone, которые могут записывать телефонные звонки, но они используют обходные пути, которые могут быть громоздкими. Мы рассмотрим Google Voice и приложение под названием TapeACall, оба из которых имеют свои уникальные плюсы и минусы.
Как записывать телефонные звонки с помощью Google Voice
Если вы ищете бесплатный метод для использования, попробуйте Google Voice. Он прост в использовании, но имеет одно важное предостережение: он может записывать только входящие звонки, а не звонки, которые вы делаете.
Если вы не являетесь пользователем Google Voice, вы можете бесплатно создать учетную запись Google Voice и указать свой номер телефона, который отличается от вашего основного номера. Вы также можете перенести свой старый телефонный номер на Google Voice. Уже одно это делает услугу достойной использования.
Кроме того, вам совершенно не нужно, чтобы приложение Google Voice загружалось на ваш iPhone, но оно немного упрощает процесс записи телефонных звонков с помощью этой службы.
Прежде чем начать, вам нужно включить функцию записи в Google Voice. Для этого перейдите на сайт voice.google.com на своем компьютере и нажмите кнопку «Дополнительно» в левой части экрана. В приложении нажмите на кнопку меню вверху в левом верхнем углу.
Далее выберите «Настройки».
Прокрутите вниз, пока не увидите «Параметры входящих вызовов». Нажмите тумблер вправо, чтобы включить его. Вы готовы к записи!
Получив звонок, ответьте на него и нажмите «4» на клавиатуре. Другое лицо будет объявлено, что вы записываете вызов. (Так что нет, вы не можете записать звонок тайно.)
После того, как вы положите трубку, запись закончится и будет сохранена в вашей учетной записи Google Voice, где вы сможете воспроизвести ее в любое время.
Как записывать звонки с TapeACall
Если недостатки Google Voice мешают вам заключать сделки, у вас есть несколько других вариантов. Лучшее приложение для записи звонков, вероятно, TapeACall, которое поставляется в версии Lite и Pro. Версия Lite в значительной степени бесполезна (позволяет прослушивать только первые 60 секунд записанного разговора), поэтому версию Pro стоит того, чтобы ее взять.
За $ 9,99 в год вы получаете неограниченные возможности записи с TapeACall Pro, что довольно неплохо, но обручи, через которые вам нужно прыгать, чтобы запустить его, могут раздражать. Он основан на трехсторонней связи, которую должен поддерживать ваш оператор, а некоторые более мелкие операторы этого не делают. Во время любого звонка вы открываете приложение и нажимаете кнопку «Запись». Затем приложение переводит вызов в режим удержания и набирает линию записи. После этого вы нажимаете «Объединить вызовы», чтобы создать трехсторонний вызов между вами, человеком, с которым вы общаетесь, и линией записи TapeACall.
Однако все немного проще, если вы набираете исходящий вызов. Вы можете сначала открыть приложение и нажать «Запись». Приложение наберет строку записи и начнет запись, как только ответит. Оттуда, вы просто нажмите «Добавить вызов» и позвоните человеку, которого вы хотите записать. Затем просто нажмите «Объединить вызовы», когда человек отвечает; нет необходимости ставить их на удержание.
Приложение работает, но оно не совсем идеально, особенно если вы на связи с кем-то важным; приостановить их может быть немного непрофессионально.
Кроме того, большинство этих сторонних приложений стоят как минимум что-то.Некоторые приложения взимают единовременную плату, а другие – за минуту. И, конечно же, существует проблема конфиденциальности. Эти приложения записывают ваши телефонные звонки, что, несомненно, вызывает удивление, даже если компания обещает, что не слушает их.
Если вы хотите избавиться от расходов и проблем с конфиденциальностью, вы можете использовать голосовую почту для записи звонка. По сути, это тот же обходной путь, что и TapeACall, поэтому он все еще довольно раздражающий. Он также может не работать в зависимости от того, какой у вас оператор связи (иногда он запрашивает ваш пароль голосовой почты и просто просматривает ваши сообщения голосовой почты вместо записи голосовой почты).
Все, что вам нужно сделать, это нажать «Добавить вызов» во время телефонного звонка, а затем набрать свой собственный номер. Он автоматически перейдет на голосовую почту. Оттуда, нажмите на «Объединить звонки», и все готово. После того, как вы положите трубку, записанный звонок появится в разделе «Голосовая почта» приложения «Телефон» вашего iPhone.
Самый простой, самый универсальный метод: просто используйте громкую связь и записывающее устройство
В конце концов, лучший и самый простой способ записи звонков на iPhone – делать это старомодным способом: устройство громкой связи и какой-либо диктофон.
Во время разговора просто включите громкую связь, а затем начните запись на внешнем устройстве, даже если веб-камера использует только ваш компьютер – вам не понадобится видео, но он будет записывать звук всего телефонного звонка с обоих стороны. Вы даже можете использовать приложение Voice Memos на iPad, если оно у вас есть.
Кроме того, запись хранится локально на вашем собственном устройстве, поэтому она конфиденциальна. И, что самое приятное, это бесплатно и просто, без каких-либо обходных путей или лазеек.
