Если клиент Outlook ведет себя странно, первое, что нужно сделать, это посмотреть, являются ли надстройки причиной проблемы. Вот как их отключить, чтобы вы могли определить, являются ли они проблемой.
Что такое надстройки?
Надстройки – это дополнительные функциональные возможности, которые поставщики программного обеспечения создают, чтобы подключить свое приложение к Outlook. Вы можете установить надстройки самостоятельно, открыв Outlook и нажав «Домашняя страница»> «Получить надстройки», который покажет вам некоторые из доступных вам надстроек.
Однако большинство надстроек устанавливаются автоматически при установке программного обеспечения на компьютер. Вы можете никогда не использовать надстройки или даже знать, что они есть, но они не являются (обычно) вредоносными программами или чем-то неприятным. Они предназначены для того, чтобы вам было проще использовать продукт. Например, когда вы устанавливаете Adobe Acrobat PDF Reader, он устанавливает надстройку Outlook, которая позволяет создавать PDF-файлы из электронных писем.
Как правило, нет необходимости удалять надстройки, но если Outlook начинает странно себя вести – особенно если он зависает, падает или отказывается открываться – тогда отключение надстроек покажет вам, есть ли у них проблема.
Как отключить все надстройки
Устранение неполадок – все о поиске причины проблемы. Лучший способ сделать это – постепенно сузить возможные проблемы, пока не останется только причина проблемы. В случае проблем с Outlook это означает отключение всех надстроек и, если проблема исчезнет, повторное включение надстроек один за другим, чтобы определить, какая из них вызывает проблему. Это особенно верно, если Outlook сталкивается с проблемами при запуске.
Самый простой способ отключить все надстройки одновременно – это открыть Outlook в безопасном режиме. Это отключает все надстройки, но больше ничего не меняет, поэтому, если одна (или несколько) надстроек вызывает проблему, в безопасном режиме все будет работать как положено. Есть несколько способов открыть Outlook в безопасном режиме, в зависимости от того, какую версию Outlook и какую версию Windows вы используете. Существует несколько методов, которые обычно должны работать во всех комбинациях поддерживаемых версий Outlook и Windows, но если они не работают, найдите в Интернете свою конкретную комбинацию.
Способ первый: удерживайте клавишу Ctrl при запуске Outlook
Это работает независимо от того, нажимаете ли вы значок на панели задач, на рабочем столе или в меню Windows. Удерживая нажатой клавишу CTRL на клавиатуре, нажмите значок Outlook (или дважды щелкните значок, если он находится на рабочем столе). Появится подтверждающее сообщение.
Нажмите «Да», чтобы открыть Outlook в безопасном режиме.
Способ второй: используйте диалоговое окно «Выполнить» или меню «Пуск» в Windows 10
В Windows 10 нажмите клавишу Windows, или в Windows 7 или 8 нажмите клавишу Windows + R. В Windows 10 это вызовет меню Windows, где вы можете вводить команды напрямую, а в Windows 7 или 8 это вызовет команду «Выполнить». диалог, в котором вы также можете ввести команды запуска. В любом случае, введите «outlook.exe/safe» (без кавычек) и нажмите Enter. Это приведет к выбору профиля.
Выберите профиль, который вы хотите открыть (для большинства людей будет только один профиль «Outlook»), а затем нажмите «ОК». Это откроет Outlook в безопасном режиме.
Какой бы метод вы ни выбрали, Outlook будет открыт в безопасном режиме. Название программы в строке заголовка изменится с «Microsoft Outlook» на «Microsoft Outlook (безопасный режим)».
Все надстройки будут отключены, за исключением некоторых основных надстроек Microsoft Office. Это очень маловероятно, чтобы быть причиной проблемы Outlook, но вы можете отключить их вручную после открытия Outlook. В следующий раз, когда вы откроете Outlook как обычно (то есть не в безопасном режиме), надстройки будут включены снова, если вы не отключили их вручную.
Как отключить отдельные надстройки
Запуск в безопасном режиме покажет вам, является ли одна из ваших надстроек проблемой, но если вы хотите отключить одну надстройку, такую как только что установленная или основная надстройка Microsoft, которая не отключена в Безопасный режим – вы тоже можете это сделать. Нажмите «Файл»> «Параметры», а затем выберите категорию «Надстройки» слева.
Откроется раздел «Надстройки». Чтобы включить или отключить надстройки, убедитесь, что в раскрывающемся списке выбран «Надстройки COM» (это значение по умолчанию, поэтому вам не нужно его менять), а затем нажмите «Перейти».
Откроется диалоговое окно «Надстройки COM», в котором можно включить или отключить надстройки.
Включение и отключение – это упражнение для галочки – галочка означает, что надстройка включена; Отсутствие отметки означает, что надстройка отключена.Чтобы отключить надстройку, снимите флажок и нажмите «ОК».
Важно: убедитесь, что вы не нажимаете «Удалить». Это приведет к удалению выбранной надстройки, а не ее отключению!
Когда вы вернетесь в Файл> Параметры> Надстройки, отключенная надстройка будет отображаться в разделе отключенных надстроек.
Надстройка останется отключенной, пока вы не включите ее снова. Проверьте, возникает ли ваша проблема, когда надстройка отключена; если это так, продолжайте отключать ваши надстройки один за другим, пока не найдете виновника.
Как включить отдельные надстройки
После того, как вы выясните, какая надстройка вызывает проблему (если она есть), вы можете снова включить любые другие надстройки, которые вы отключили. Включить отдельные надстройки так же просто, как отключить их: нажмите «Файл»> «Параметры»> «Надстройки», убедитесь, что в раскрывающемся списке выбран «Надстройки COM», а затем нажмите «Перейти», чтобы открыть надстройки COM. диалог.
Отметьте надстройки, которые вы хотите включить, и нажмите «ОК». Для загрузки надстроек может потребоваться перезапустить Outlook, и в общем случае неплохо сделать это, чтобы убедиться, что все работает правильно.
Вы можете отключить и включить надстройки при устранении неполадок в Outlook. Они не всегда являются причиной, но если Outlook работает нормально, а затем возникает проблема после установки новой надстройки, это хорошее место, чтобы начать искать.
