Процесс установки и обновления Windows 10 иногда дает сбой и говорит, что ваш компьютер «не может быть обновлен», но «никаких действий не требуется». Windows знает проблему, но Microsoft скрывает от вас подробности. Вот как можно определить и устранить проблему самостоятельно.
Как увидеть «Что нужно вашему вниманию»
Microsoft должна предоставить более описательные сообщения об ошибках. Сообщение, которое мы увидели при попытке выполнить обновление до мая 2010 года до Windows 10 с помощью Microsoft Update Assistant, было:
Этот ПК не может быть обновлен до Windows 10.
На вашем компьютере есть драйвер или служба, которая не готова для этой версии Windows 10. Никаких действий не требуется. Центр обновления Windows предложит эту версию Windows 10 автоматически после устранения проблемы.
Microsoft говорит, что сообщение «Никаких действий не требуется» означает, что вы ничего не должны делать.
Это все хорошо, но что, если вы не хотите ждать? Почему Windows не сообщает нам, какой «драйвер или служба» вызывает проблему? Windows 10 действительно знает проблему, но не отображает ее здесь – вам придется выкопать ее из файлов журнала и исправить ее самостоятельно. Вот как это сделать.
Как просмотреть файлы журнала установки Windows
Файлы журналов скрыты в этой папке на вашем ПК:
<До> C:. \ $ WINDOWS ~ BT \ Sources \ Panther
Чтобы найти их, откройте окно проводника и скопируйте этот адрес в адресную строку.
Найдите в этой папке имя файла, начинающееся с «CompatData_» и заканчивающееся «.xml». Если вы видите несколько, вам следует выбрать самый последний – тот, что внизу.
Откройте файл, чтобы просмотреть его содержимое. Без какого-либо дополнительного программного обеспечения мы рекомендуем щелкнуть файл правой кнопкой мыши и выбрать «Открыть с помощью»> Microsoft Edge.
Вы также можете использовать Notepad ++ для приятного просмотра. Notepad и WordPad отобразят файл, но его будет трудно прочитать без дополнительного форматирования, предоставляемого Edge и Notepad ++.
Этот файл расскажет вам, почему Windows не будет обновляться – если вы можете его декодировать.
Например, чтобы найти драйверы, которые не совместимы в «DriverPackages» для любых строк, которые включают:
BlockMigration = "True"
Это говорит нам о том, что драйверы, связанные с файлами oem81.inf и oem80.inf, несовместимы с новой версией Windows. Это причина, по которой Windows отказывается обновляться.
Но что это за файлы?
Как сопоставить драйвер с INF-файлом
Чтобы узнать больше, вам нужно открыть файлы INF, указанные в журнале. Вы найдете их по адресу:
<До> C: \ Windows \ INF
Просмотрите папку и найдите файлы .inf, которые вам нужно изучить. В нашем случае это oem80.inf и oem81.inf.
Вы можете дважды щелкнуть их, чтобы открыть их в блокноте. Как только вы это сделаете, вы, вероятно, увидите комментарий в начале каждого файла, объясняющий, что это такое.
В нашем случае мы обнаружили, что oem80.inf был «установочный файл Microsoft Print To PDF», а oem81.inf – «установочный файл Microsoft XPS Document Writer». Другими словами, собственные драйверы принтера XPS и PDF для Microsoft – часть Windows 10 сам по себе – блокируют процесс установки по какой-то причине.
Как исправить вашу проблему
Теперь, когда мы знаем проблему, мы можем решить ее, удалив нарушающие драйверы.
В этом случае мы можем сделать это, перейдя в Панель управления> Программы> Включить или отключить функции Windows. Снимите флажок «Microsoft Print to PDF» и «Microsoft XPS Document Writer» и нажмите «ОК». Мы можем переустановить их позже, после обновления.
Если у вас были другие драйверы оборудования или приложения, блокирующие обновление, вы можете временно удалить их.
Как возобновить процесс обновления
Вы можете ожидать, что вы можете нажать кнопку «Обновить» в окне установки Windows 10 после того, как решите проблему. Сожалею! Это не работает Кнопка Обновить ничего не сделает.
Вместо этого вам нужно вернуться в папку C: \ $ WINDOWS. ~ BT \ Sources \ Panther . Найдите файл compatscancache.dat и удалите его.
После того, как вы удалили этот файл кэша, вы можете нажать кнопку «Обновить», и процесс установки продолжится.
“Что-то произошло”
Хотя это процесс, который Microsoft дал нам, он не очень хорош. Как говорит Брэд Сэмс, эта система отчетов об ошибках представляет собой «загадочный беспорядок». Название папки «Panther» восходит к Windows Vista – вот сколько лет этому!
Предполагалось, что обновление для Windows 10 за май 2019 г. будет предлагать более качественные сообщения об ошибках установки, но мы их пока не видим. По крайней мере, это лучше, чем старые сообщения «Что-то случилось».
Сообщество Microsoft
