Иногда печатаемые вами документы застревают в очереди принтера, не позволяя печатать другие документы. Вот как это исправить, когда это произойдет.
Используете ли вы локальный или совместно используемый сетевой принтер, иногда печать идет не совсем правильно. Если вы пытались устранить явные проблемы с принтером – застревание бумаги, отсутствие бумаги, низкий уровень чернил или тонера, или просто перезапустить принтер – самое время обратить ваше внимание на очередь печати. Зачастую простая очистка и перезапуск диспетчера очереди печати – программного обеспечения, которое подготавливает и управляет печатью документов – может решить проблему. Если это не помогло, вам может потребоваться отменить один или несколько документов в очереди на печать и посмотреть, не получится ли это снова.
Это должно работать в Windows Vista, 7, 8 и 10.
Очистите и перезапустите диспетчер очереди печати
Очистка и перезапуск диспетчера очереди печати должны быть вашим первым шагом при попытке исправить застрявшие задания на печать, поскольку он фактически не отменит ни один из ваших текущих печатаемых документов. Вместо этого он перезапускает вещи и работает так, как будто все эти документы только что были отправлены на принтер в первый раз.
Для этого вы остановите службу диспетчера очереди печати, удалите временный кеш, используемый Windows для буферизации заданий печати, а затем снова запустите службу. Мы собираемся показать вам два способа сделать это. Сначала мы рассмотрим, как это сделать вручную, а затем мы рассмотрим, как создать пакетный скрипт, чтобы вы могли сделать это в любое время одним щелчком мыши.
Очистите и перезапустите диспетчер очереди печати вручную
Чтобы очистить и перезапустить диспетчер очереди печати вручную, сначала необходимо остановить службу диспетчера очереди печати. Нажмите «Пуск», введите «services» и затем выберите приложение «Services».
В правой панели окна «Службы» найдите и дважды щелкните службу «Диспетчер очереди печати», чтобы открыть окно ее свойств.
В окне свойств на вкладке «Общие» нажмите кнопку «Стоп». Вы перезапустите службу чуть позже, так что оставьте это окно свойств открытым.
Запустите проводник и перейдите в следующее местоположение – или просто скопируйте и вставьте этот текст в адресную строку проводника и нажмите Enter:
<До>% WINDIR% \ system32 \ Spool \ ПРИНТЕРЫ
Скорее всего, вас попросят предоставить разрешение на доступ к этой папке. Давай и прими.
Удалите содержимое всей папки, нажав Ctrl + A, а затем клавишу Delete.
Теперь вернитесь в это открытое окно свойств в приложении «Службы» и нажмите «Пуск», чтобы перезапустить службу диспетчера очереди печати. Нажмите «ОК», чтобы закрыть окно свойств, и вы также можете выйти из приложения «Службы».
Как только вы перезапустите службу диспетчера очереди печати, все документы в очереди будут немедленно перенесены и отправлены на принтер. Если все идет хорошо, они должны начать печатать снова сразу.
Очистите и перезапустите диспетчер очереди печати с помощью пакетного файла
Если очистка очереди печати путем перезапуска службы диспетчера очереди печати – это то, что, по вашему мнению, вы будете делать более одного раза – или вы просто не хотите испытывать трудности при использовании приложения «Службы» – вы также можете создать простой пакетный файл для сделать работу.
Запустите Блокнот или ваш любимый текстовый редактор. Скопируйте и вставьте следующий текст в виде отдельных строк в пустой документ:
спулер сетевой остановки
del/Q/F/S "% windir% \ System32 \ spool \ PRINTERS \ *. *"
net start spooler
Далее вы сохраните документ в виде файла .bat. Откройте меню «Файл» и нажмите команду «Сохранить как». В окне «Сохранить как» перейдите в папку, в которую вы хотите сохранить файл. В раскрывающемся меню «Сохранить как тип» выберите пункт «Все файлы (*. *)». Назовите свой файл как хотите, но в конце добавьте «.bat». Нажмите «Сохранить», когда вы закончите.
Теперь вы можете дважды щелкнуть этот пакетный файл, чтобы очистить спулер печати в любое время. А еще лучше: создайте ярлык для командного файла, а затем разместите этот ярлык там, где он наиболее удобен для вас – на рабочем столе, в меню «Пуск» или на панели задач – и у вас будет доступ в один клик для очистки и перезапуска диспетчера очереди печати всякий раз, когда вы хочу.
Перезапустите или отмените некоторые или все ваши документы для печати
Если очистка и перезапуск диспетчера очереди печати не сработали, следующий шаг, который вы захотите сделать, это посмотреть, сможете ли вы определить – и отменить – любой документ, который застрял. Иногда очистка одного застрявшего документа приводит к возобновлению работы принтера, и любые другие задания на печать в очереди могут нормально завершать печать.В других случаях вам может потребоваться отменить все текущие документы печати, а затем попробуйте распечатать их снова.
Нажмите кнопку «Пуск», введите «устройства», а затем нажмите приложение панели управления «Устройства и принтеры».
В окне «Устройства и принтеры» щелкните правой кнопкой мыши принтер, с которым у вас возникли проблемы, а затем нажмите команду «Посмотреть, что печатается», чтобы открыть очередь печати.
В окне очереди печати отображаются задания на печать, ожидающие печати. Если проблема связана с одним документом, а в очереди более одного документа, это обычно самый ранний документ, который застрял. Щелкните заголовок столбца «Отправлено», чтобы расположить документы в том порядке, в котором они были отправлены, причем самый ранний вверху. Обратите внимание, что в нашем примере мы расположили столбцы так, чтобы они лучше подходили к нашему скриншоту, поэтому ваш столбец «Отправлено» может быть дальше вправо.
Щелкните правой кнопкой мыши самое раннее задание на печать и выберите «Перезапустить» в контекстном меню.
Если ваш принтер запускается и начинает печать после перезапуска документа, все готово. В противном случае вам нужно будет отменить документ. Снова щелкните правой кнопкой мыши документ и выберите команду «Отмена».
Нажмите «Да», чтобы подтвердить, что вы хотите отменить документ.
Если отмена прошла успешно, документ должен исчезнуть из очереди печати, и принтер начнет печатать следующий документ в строке. Если документ вообще не был отменен – или если документ действительно был отменен, но печать все еще не выполняется – вам нужно будет попробовать отменить все документы в очереди. Откройте меню «Принтер» и выберите команду «Отменить все документы».
Все документы в очереди должны исчезнуть, и вы можете попробовать распечатать новый документ, чтобы увидеть, работает ли он.
Если перезапуск диспетчера очереди печати и очистка документов из очереди печати не устранили проблему печати – и ваш принтер ранее успешно работал – тогда вам, вероятно, придется обратить свое внимание на такие вещи, как обновление или переустановка драйверов принтера или переход на какой бы диагностики не предоставил производитель вашего принтера. Но, надеюсь, эти шаги помогли исправить застрявшее задание на печать, прежде чем идти так далеко.
