ASUS отреагировала на появившиеся жалобы пользователей, которые сталкиваются с зависаниями и аварийными перезагрузками систем на базе процессора Ryzen 7 9800X3D и материнских плат 800‑й серии. В компании подтвердили, что знают о проблеме и уже собирают данные для диагностики. В официальном заявлении производитель рекомендует владельцам в первую очередь убедиться, что установлены последние версии BIOS и комплектующих драйверов, а также проверить корректность настроек питания и профилей памяти.

ASUS также просит присылать логи и подробные описания симптомов через службу поддержки, чтобы инженеры могли быстрее выявить причину и подготовить исправление. Пока идет расследование, пользователям советуют временно отказаться от экстремальных разгонных настроек и следить за обновлениями на сайте производителя. Представители компании подтверждают, что при необходимости выпустят обновление прошивки или рекомендации по устранению неполадок.